سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Timelesskart، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا للمساعدة. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال بعناية.
أهلية الإرجاع
الفترة: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
الحالة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مُستخدم.
التغليف الأصلي: يجب إرجاع المنتج مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بسبب طبيعتها. يشمل ذلك:
منتجات التجميل والعناية بالبشرة: إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
أجهزة العناية الشخصية: مثل مُصفِّفات الشعر، وماكينات الحلاقة، أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية للعناية.
الملابس الداخلية واللانجري: لأسباب صحية.
المنتجات المخصصة أو المُصمَّمة حسب الطلب.
كيفية بدء عملية الإرجاع
تواصل معنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على timelesskart@gmail.com أو تواصل معنا من خلال صفحة ”اتصل بنا“ على موقعنا.
تقديم التفاصيل: يُرجى تزويدنا برقم الطلب ووصف للمنتج الذي ترغب في إرجاعه. وضِّح سبب الإرجاع أيضًا.
تأكيد الإرجاع: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات حول كيفية المتابعة في عملية الإرجاع.
الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحص المنتج المُرجَع، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة المبلغ المُسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج غير صحيح أو تالف).
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم. أرسل إلينا صورة واضحة للمنتج حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ما لم نكن قد أرسلنا منتجًا خاطئًا أو تالفًا.
